SERVIZIO CLIENTI

Grazie per aver visitato il nostro Sito web (il "Sito Web") in cui hai trovato il link al nostro Privacy Policy  (la "Privacy Policy"). Il sito Web è di nostra proprietà (denominati collettivamente "noi", "nostro" o "ci") e potete contattarci in qualsiasi momento tramite e-mail all'indirizzo: [email protected].

Con la presente ci preoccupiamo di proteggere la privacy di qualsiasi informazione personale che potresti scegliere di fornirci ("Informazioni personali") e ci impegniamo a fornire un ambiente sicuro, responsabile e protetto. Il nostro obiettivo è garantire che l'uso delle vostre informazioni personali sia conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR"). Di conseguenza, abbiamo emesso questa politica per informarti del nostro utilizzo delle tue informazioni personali.

  1. Introduzione

1.1 La presente Informativa sulla privacy definisce il modo in cui raccogliamo ed elaboriamo le informazioni personali, nonché le misure che adottiamo per proteggere tali informazioni.

1.2 Utilizzando i nostri Servizi, l'utente dichiara di aver letto e accettato i termini della presente Informativa sulla privacy e di acconsentire al nostro utilizzo delle informazioni personali per gli scopi indicati nel paragrafo 3 della presente Informativa sulla privacy. Se non desideri fornire le tue informazioni personali sulla base di quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy, non devi inserire le informazioni pertinenti sul sito Web o fornirci le tue informazioni personali in altro modo. Tuttavia, se non fornisci le tue informazioni personali, potresti non essere in grado di utilizzare tutti i servizi che offriamo.

1.3 I termini in maiuscolo non definiti nella presente Informativa sulla privacy saranno quelli definiti nei Termini e condizioni.

1.4 Definizioni:

1.4.1 "Tu" indica l'utente che utilizza i nostri servizi.

1.4.2 Per "Dati personali" si intendono le informazioni che identificano specificamente un individuo o che sono collegate a informazioni che identificano un individuo specifico.

1.4.3 Per “Visitatore” si intende un soggetto, diverso da un utente, che utilizza l'area pubblica, ma non ha accesso alle aree riservate del Sito o del Servizio.

1.5 Principio:

Questa politica si basa sui seguenti principi di protezione dei dati:

Il trattamento dei dati personali deve avvenire in modo lecito, corretto e trasparente;

La raccolta di dati personali deve essere eseguita solo per scopi determinati, espliciti e legittimi e non ulteriormente elaborata in modo incompatibile con tali scopi;

La raccolta dei dati personali deve essere adeguata, pertinente e limitata a quanto necessario rispetto allo scopo per il quale sono trattati;

I dati personali devono essere accurati e, ove necessario, aggiornati;

Deve essere intrapreso ogni ragionevole misura per garantire che i dati personali inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati, siano cancellati o rettificati senza indugio;

I dati personali devono essere conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un periodo non superiore a quello necessario allo scopo per il quale i dati personali sono trattati;

Tutti i dati personali devono essere mantenuti riservati e archiviati in modo da garantire un'adeguata sicurezza;

I dati personali non saranno condivisi con terze parti se non quando necessario per fornire servizi previo accordo;

Gli interessati hanno il diritto di chiedere l'accesso e la rettifica o la cancellazione dei dati personali, o la limitazione del trattamento, o di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati.

  1. Le informazioni che raccogliamo

2.1 Nell'ambito della fornitura dei Servizi, raccogliamo le informazioni personali dell'utente durante la registrazione di un account. Per "Informazioni personali" si intendono tutte le informazioni da cui è possibile essere identificati personalmente.

(a) possiamo raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni sul tuo computer, dispositivo mobile o altro elemento hardware tramite il quale accedi al sito Web e le tue visite e utilizzo del sito Web (inclusi, a titolo esemplificativo, indirizzo IP, posizione geografica, browser / tipo e versione della piattaforma, provider di servizi Internet, sistema operativo, pagine di origine / uscita di riferimento, durata della visita, visualizzazioni di pagina, navigazione del sito Web e termini di ricerca utilizzati

(b) nella misura in cui raccogliamo ed elaboriamo la documentazione per conto delle nostre società contributive per assisterle nel rispetto dei vari requisiti legali tra cui, senza limitazione, l'antiriciclaggio, le procedure KYC, potremmo raccogliere una copia del tuo passaporto, direttore e azionista informazioni, patente di guida e prova dell'indirizzo. Questi documenti contengono vari elementi di informazioni personali e aziendali.

(c) potrebbe essere data l'opportunità di fornirci altre informazioni di volta in volta;

(d) quando scegli di iscriverti al nostro servizio e / o di contattarci tramite e-mail, telefono o tramite qualsiasi modulo di contatto fornito sul sito Web, potremmo chiederti di fornire alcune o tutte le seguenti informazioni:

(i) il tuo nome (nome e cognome);

(ii) il tuo indirizzo;

(iii) il tuo indirizzo IP;

(iv) il tuo indirizzo email;

(v) il tuo numero di telefono; e / o

(vi) dettagli sul saldo e / o sullo stato delle vendite;

(vii) dettagli di qualsiasi ricerca effettuata dall'utente e / o qualsiasi transazione eseguita da lei con qualsiasi partner.

2.4 Non tutte le informazioni personali che conserviamo su di te proverranno sempre direttamente da te. Possiamo anche raccogliere informazioni da terze parti come i nostri partner, fornitori di servizi e siti Web disponibili pubblicamente (ad esempio piattaforme di social media), per rispettare i nostri obblighi legali e normativi, offrire Servizi che riteniamo possano essere di interesse, per aiutarci a mantenere l'accuratezza dei dati e fornire e migliorare i Servizi.

  1. Come utilizzeremo le tue informazioni personali

3.1 Tratteremo le tue Informazioni Personali in conformità con il GDPR e per fornirti i Servizi. Tratteremo le tue informazioni personali per consentirci di:

(a) per fornirti i nostri servizi;

(b) per assistere società terze nella fornitura dei propri servizi;

(c) per consentirti di utilizzare i nostri servizi;

(d) per inviarti comunicazioni promozionali pertinenti e mirate;

(e) per informarti delle modifiche che abbiamo apportato o abbiamo in programma di apportare al sito Web e / o ai nostri servizi;

(f) per inviarti e-mail se necessario;

(j) analizzare e migliorare i servizi offerti sul nostro sito web.

3.2 Se in qualsiasi momento desideri che interrompiamo l'elaborazione delle tue informazioni personali per gli scopi di cui sopra, devi contattarci via e-mail e adotteremo le misure appropriate per smettere di farlo. Tieni presente che ciò potrebbe significare che il tuo account verrà chiuso.

3.3 Nel caso in cui le finalità del trattamento cambino, ti avviseremo non appena possibile e chiederemo ogni ulteriore consenso che potrebbe essere richiesto.

  1. Divulgazione delle tue informazioni personali

4.1 Ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa, non divulgheremo intenzionalmente a terzi i Dati personali che raccogliamo o memorizziamo sul Servizio senza il tuo previo consenso esplicito. Possiamo divulgare informazioni a terzi nelle seguenti circostanze:

4.2 Ad eccezione della misura richiesta da qualsiasi legge applicabile o ente governativo o giudiziario, divulgheremo solo le tue informazioni personali alle nostre società terze come richiesto a noi o loro per eseguire i nostri oi loro servizi per te.

4.3 Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che qualsiasi società a cui divulghiamo le tue informazioni riservate sia conforme al Data Protection Act 1998 (o uno standard equivalente) per quanto riguarda l'uso e la conservazione delle tue informazioni personali.

4.4 Nel caso in cui vendiamo o acquistiamo attività o beni, potremmo divulgare i tuoi dati personali e i dati delle transazioni al potenziale venditore o acquirente di tali attività o beni. Se sostanzialmente tutte le nostre risorse vengono acquisite da una terza parte, i dati personali e i dati sulle transazioni da essa detenuti sui suoi clienti saranno una delle risorse trasferite.

4.5 Divulgheremo le tue informazioni personali se abbiamo l'obbligo di divulgare o condividere i tuoi dati personali e i dati delle transazioni al fine di adempiere a qualsiasi obbligo legale o al fine di far rispettare o applicare i nostri Termini e condizioni e altri accordi; o per proteggere i diritti, la proprietà, la nostra sicurezza, i nostri clienti o altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

4.6 Se in qualsiasi momento desideri che interrompiamo l'elaborazione delle tue informazioni personali per gli scopi di cui sopra, devi contattarci e adotteremo le misure appropriate per smettere di farlo. Tieni presente che ciò potrebbe significare che il tuo account verrà chiuso.

  1. Diritti sull'oggetto dei dati

 5.1 Rispettiamo i tuoi diritti alla privacy e ti forniamo un accesso ragionevole ai Dati personali che potresti aver fornito tramite l'utilizzo dei Servizi. I tuoi principali diritti ai sensi del GDPR sono i seguenti:

  1. il diritto all'informazione;
  2. il diritto di accesso;
  3. il diritto alla rettifica;
  4. il diritto alla cancellazione; il diritto all'oblio;
  5. il diritto di limitare l'elaborazione;
  6. il diritto di opporsi al trattamento;
  7. il diritto alla portabilità dei dati;
  8. il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo; e
  9. il diritto di revocare il consenso.

 5.2 Se desideri accedere o modificare qualsiasi altro dato personale in nostro possesso o per richiedere la cancellazione di qualsiasi informazione su di te, puoi contattarci inviando un'e-mail. Riconosceremo la tua richiesta entro settantadue (72) ore e la gestiremo prontamente. Risponderemo a tali richieste entro un mese, con possibilità di prorogare tale termine per richieste particolarmente complesse ai sensi della Legge Applicabile. Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo, se necessario per fornirti servizi o per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

 5.3 Puoi aggiornare, correggere o eliminare le informazioni e le preferenze del tuo Account in qualsiasi momento accedendo al tuo Account. Si prega di notare che mentre qualsiasi modifica apportata si rifletterà nei database degli utenti attivi istantaneamente o entro un periodo di tempo ragionevole, potremmo conservare tutte le informazioni inviate per backup, archiviazione, prevenzione di frodi e abusi, analisi, soddisfazione di obblighi legali o laddove altrimenti riteniamo ragionevolmente di avere un motivo legittimo per farlo.

 5.4 L'utente potrebbe rifiutarsi di condividere determinati Dati personali con noi, nel qual caso potremmo non essere in grado di fornirgli alcune o tutte le caratteristiche e le funzionalità del Servizio.

 5.5 Lei potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi Dati Personali, per motivi legittimi, salvo quanto diversamente consentito dalla normativa applicabile.

 5.6 In conformità con la Legge Applicabile, ci riserviamo il diritto di trattenere i dati personali qualora la loro divulgazione pregiudichi i diritti e le libertà altrui.

 5.7 Potremmo utilizzare i tuoi dati personali ai fini del processo decisionale automatizzato durante la visualizzazione della tua attività e delle tue offerte in base alle tue tendenze e ai tuoi interessi. Quando tale trattamento ha luogo, richiederemo il tuo consenso esplicito e ti forniremo la possibilità di rinunciare. Potremmo anche utilizzare un processo decisionale automatizzato al fine di adempiere agli obblighi imposti dalla legge, nel qual caso ti informeremo di tale trattamento. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per scopi automatizzati contattandoci via e-mail.

  1. Pubblicità e uso dei cookie

Raccogliamo informazioni sul browser e sui cookie quando navighi per la prima volta sui nostri siti web. Utilizziamo i cookie per offrirti una migliore esperienza del cliente e per l'utilizzo dell'accesso. Alcuni cookie ti permetteranno di uscire e rientrare nei nostri Siti Web senza reinserire la password. Questo sarà monitorato da un server web. Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie, su come controllarne l'utilizzo e sulle informazioni relative alla nostra pubblicità mobile e basata su Internet, fare riferimento alla nostra politica sui cookie per maggiori dettagli.

  1. Privacy di minori e bambini

7.1 La protezione della privacy dei minori è particolarmente importante. Il nostro Servizio non è rivolto a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da minori di 18 anni. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non utilizzare o accedere al Servizio in qualsiasi momento o in qualsiasi modo. Se apprendiamo che i Dati personali sono stati raccolti sul Servizio da persone di età inferiore ai 18 anni, adotteremo le misure appropriate per eliminare queste informazioni. Se sei un genitore o un tutore e scopri che tuo figlio di età inferiore ai 18 anni ha ottenuto un Account sul Servizio, puoi avvisarci via e-mail e richiederci di eliminare i Dati personali di tuo figlio dai nostri sistemi.

  1. Sicurezza

8.1 Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione delle tue informazioni. Abbiamo adottato misure per garantire la continua riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi che elaborano le informazioni personali e ripristineremo la disponibilità e l'accesso alle informazioni in modo tempestivo in caso di incidente fisico o tecnico.

8.2 Nessun metodo di trasmissione su Internet, o metodo di archiviazione elettronica, è sicuro al 100%. Non possiamo garantire o garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti o memorizzi sul Servizio, e lo fai a tuo rischio. Inoltre, non possiamo garantire che tali informazioni non siano accessibili, divulgate, alterate o distrutte in violazione delle nostre garanzie fisiche, tecniche o organizzative. Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati compromessi, ti preghiamo di contattarci via e-mail.

8.3 Se veniamo a conoscenza di una violazione dei sistemi di sicurezza, ti informeremo del verificarsi della violazione in conformità con la legge applicabile.

  1. Impostazioni privacy

9.1 Sebbene possiamo consentirti di modificare le tue impostazioni sulla privacy per limitare l'accesso a determinati Dati personali, tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Inoltre, non possiamo controllare le azioni di altri utenti con cui puoi scegliere di condividere le tue informazioni. Non possiamo e non garantiamo che le informazioni pubblicate o trasmesse al Servizio non saranno visualizzate da persone non autorizzate. Abbiamo adottato le misure necessarie per proteggere il più possibile le tue informazioni personali in transito utilizzando misure di sicurezza tecniche e amministrative per ridurre i rischi di perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione e alterazione dei dati personali. Alcune delle garanzie che utilizziamo sono firewall e crittografia dei dati molto rigorosa che includono: 3 livelli di crittografia, controlli di accesso fisico su ogni punto della rete e controlli di autorizzazione all'accesso alle informazioni. Tale protezione è attualmente ottenuta utilizzando: algoritmi di crittografia del database aes-256, controlli di accesso fisico (PAC) e controlli di autorizzazione all'accesso alle informazioni.

  1. Conservazione dei dati e trasferimenti internazionali

10.1 I dati che raccogliamo da te possono essere trasferiti e archiviati in una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Possono anche essere elaborati da personale operante al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Inviando i tuoi dati personali, accetti questo trasferimento, memorizzazione o elaborazione. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa politica sulla privacy.

10.2 Tutte le informazioni che ci fornisci sono archiviate sui nostri server sicuri.

10.3 Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi attraverso il nostro sito Web; qualsiasi trasmissione è a proprio rischio. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

10.4 Trasmettiamo informazioni personali utilizzando un software sicuro che crittografa le informazioni immesse. Inoltre, nella misura in cui raccogliamo da te informazioni sulla carta di credito o sul conto bancario, riveleremo solo le ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito al momento della conferma di un ordine. Manteniamo garanzie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni di identificazione personale dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza implicano che potremmo occasionalmente richiedere una prova di identità prima di divulgare le informazioni personali all'utente.

  1. Protezione dei dati

11.1 Abbiamo nominato un Data Protection Officer ("DPO") che è responsabile per le questioni relative alla privacy e alla protezione dei dati. Il nostro DPO è raggiungibile via e-mail.

  1. Modifiche alla presente Privacy Policy

12.1 Si prega di notare che questa Informativa sulla privacy può cambiare di volta in volta. Se modifichiamo questa Informativa sulla privacy in modi che influiscono sul modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali, ti consiglieremo le scelte che potresti avere a seguito di tali modifiche. Pubblicheremo anche un avviso che questa Informativa sulla privacy è cambiata.